第237章,换人投诉
常盛急不可待的走近电梯,直奔楼下前台。
云澜的前台大厅,熙攘来往的行客经过前台时,视线无一不扫过端然伫立在那的龙衿,纵使她的衣裙下摆沾染了泥土,也挡不去她周身盈然的淡然气质,高贵怡然的姿态,令人不噤好奇她是谁,为何从不曾见过。
云城的贵族圈说大不大,来来回回还是那些人,其中有近多半的人不是见过龙衿,就是被她‘帮’过,乍然见到五年后的龙衿时,即使模样改变,有些东西还是让人难以忘怀。
柯晨和好友卓铭鑫说笑着走出云澜的电梯,目光
略的扫过站在前台的那个背影,顿然升起一股说不出的熟悉感。
做什么盯着人家的背影看?还是你终于惷心
漾了?卓铭鑫嬉笑打趣道,视线同样锁在那个背影上。
被好友打趣的柯晨,脸上没有什么表情,将目光收回,不耐的瞪卓铭鑫,你什么时候说话能靠谱点,我看一眼她的背影,你就说我惷心
漾,这要是她转过来,还不知你要说什么呢。
这还不简单,她现在是背对着我们,若是正对着,你再这样看,我只能说你发。舂。卓铭鑫耸耸肩。
柯晨一拳打在他肩上,以示怈愤,注意力倒成功被转移,忽略掉那股熟悉,更没注意到那两个前台的接待服务员脸色不正常。
李小荷一张脸涨的通红,完全不知该怎么应对,也实在想不出眼前这美
女子究竟想做什么。
你…你…她张了张嘴,硬是一句话也说不出口。
韩悦的情况算是比她好些,在怔愣片刻后,又换上职业化面孔,请问您还需要什么帮助吗?如果没有,那边是休息区,您可以在那里休息一下。
龙衿眼尾轻挑,微眯着双眼看她一眼,没接她的话题,我要的房间呢?
请稍等。韩悦往一旁移去几步,为龙衿理办入房手续,留李小荷一人面对。
李小荷被龙衿庒制的六神无措,想了半天才又开口问道,你不是帮我,为什么还同意让我把错都推你身上?
那你说你有什么错?龙衿周身的冷然悉数尽消,只剩淡然且疏离的笑容。
不该议论客户是非,对上门的客户应该以礼相待…李小荷将员工守则背出来。
那你做好要被我投诉的准备吗?龙衿手肘抵在前台台面上,好整以暇的看李小荷红着的脸霎时又变白。
你要投诉什么?一道沉声突兀的在龙衿身后响起。
龙衿转首就见常盛站在自己身后,心底诧异他出现的速度,
角的淡然浅笑加深几许,眉眼弯弯似画,在常盛微怔的神情中率先打招呼,常大哥,好久不见!
常盛走出电梯第一眼就见到背对他的那道背影,一时恍然,当初记忆深刻的女孩此时已长成婷婷玉立的女子,虽还没见到她的面容,常盛就已知她拥有美
之姿。
看她在与前台对话,等走近了才听到她最后说的那句,脸色顿时黑沉如墨,带着怒意询问。不期然的见到她转过头来的绝
容颜,心神一震。
好久不见,转眼你就长大了。常盛沉脸一缓,对龙衿笑了笑,五年的时间只似一瞬。
李小荷在常盛出现后,脸就更白了,腿双打颤,大气不敢
一下。
刚听你说要投诉。提到这个,常盛就没忍住又黑脸了,试想他‘苦心’经营多年的会所,在老板第一次来临时,就有人不长眼的为难,落他的脸,又想到龙衿对他的印象可能会因此大打折扣,他的怒气就怎么也控制不住。
他厉眼扫向脸色苍白的前台接待,稍一猜想就将事情猜了了大概,如寒利刃的嗓音凛凛
向她,你明天不用来了!
等等!龙衿当即出声,常大哥,我要投诉的人不是她!手肘抬离台面,指向为龙衿搬离入房手续的韩悦又道,我要投诉她!
这句话一出,不仅让韩悦和李小荷惊讶,连常盛也眉头皱起。
这位姐小,我自认没做出什么错事让您来投诉我。韩悦第一时间移到龙衿正对面,凄楚说道。
李小荷张着嘴,呆愣不已。
常盛保持沉默不语,他要看龙衿想做什么。
只听龙衿清浅淡然一笑,直起背脊,浑然气势倏地释放,不容拒绝的问向韩悦。顾客就是上帝,这话对也不对?
察觉到眼前这个看似随和的女子,这一刻释放出的气势,韩悦再次变脸,她小瞧她了。
听着她的质问,韩悦点头承认,对。可是我并未做错什么,反倒是她…她扭头看向李小荷,不意外的见她惨白的脸色。
出口不逊的人固然是她没错,但你的错可比她更严重!龙衿直视韩悦,凌然气势直
于她,不等她反驳,指着李小荷继续说道,你把刚才认为自己做错了什么,再重复一遍。
不议论客户是非,不拿有
眼睛对待每一个客户,要对上门的客户以礼相待,态度要温和…李小荷再次背出员工守则。
这是你们的员工守则吧?龙衿等到李小荷背完后,目光转向李小荷问道。
李小荷点头。
那你们员工守则里,有没有一条最重要的要求?
李小荷努力回忆,韩悦和常盛也努力想着,但都没想到龙衿说的最重要的要求。
常盛只记得这员工守则,是在龙衿接手云澜后,让她看的一堆资料里的其中最微不足道的一个文件,虽然龙衿给予常盛最大限制的经营管理,但她毕竟是云澜的真正老板,最起码要对云澜有所了解。
所以才将云澜所有的事物都让龙衿过一遍,听及现在龙衿的意思,难道她当时把那些资料全都看了一遍,顺便都记得一清二楚?
龙衿见这几人懵懂的神情,知他们没有想到,看了眼常盛笑道。常大哥也忘了?员工守则最重要的一条就是合作关系!
回首再看韩悦时,笑容微
嘲讽,李小荷在工作时间和你在一起,你们就是一个团队,而团队最重要的就是互相帮助,她做错事,你要想办法拟补,而不是站在那冷眼旁观!既然是一个团队,其中一个犯错,也就代表你们两个都犯了错!
从事服务业,最重要的不是自己的利益,而是团队的利益,只有将团队的利益维护,才能让自己的利益得到最大化。你以为她做错后,被投诉,最后被炒了鱿鱼,你就可以高枕无忧了?
从古至今,做大事者,哪一个不是拥有融洽的合作关系,并将之始终保持,进而达到一个平衡。
韩悦被龙衿说的脸一阵红一阵白。
李小荷恍若知道什么,又似乎不知道什么。她是通过堂姐走后门才得到这个工作,那些同事打从心里看不起她,又因被堂姐照顾,得到前台的工作,能近距离接触不少金主,惹人眼红,所以才养成她带有势力的眼神。
她是傻,不是蠢。
任谁在这里时间长了,不想钓金主?她敢说和她同事的那些女的,十个有九个都这么想,只是人家是在心里想,她则是自表面就带出来罢了。
龙衿没给她们辩驳的机会,又道,我既然说要投诉,当然是投诉那个错误最大的人。
站在龙衿面前的几人中,恐怕就只有常盛听明白她话里隐含的意思,视线落在龙衿自信的脸庞,明
生辉。
韩悦将目光转到龙衿身后的常盛身上,凄楚可怜的乞求他能说句话。
常盛也的确开口了,可惜说的话并不是韩悦所想的那般,只见他看了眼韩悦,清冷说道,你现在就可以换下这身服衣了。
明确言辞现在就炒她鱿鱼。
龙衿失笑,常大哥,这么点事,你就炒人鱿鱼…
云澜是什么地方,怎么可以有这种人存在。常盛皱眉,不置可否。
常大哥站在高位久了,是不是就不知道低下平民百姓的疾苦啊。龙衿扶额。
韩悦听龙衿这话,觉得有戏,赶紧开口求情,这位姐小,您刚才说的对,都是我的错,请再给我个机会,我一定会把工作做好。
李小荷偷偷看向她,这个一直以来和她最亲近的姐妹淘,真的像表面所看的那样对她好吗?她不明白,即使听到龙衿刚才那一番话,她也不怎么懂。
但是,她再傻,再不懂,心里还是留着一个疙瘩,想要再像以前那样面对她,应该是不太可能的事了。
常盛最后将决定权丢给龙衿,你想怎么做就怎么做吧。
龙衿笑的灿烂,挑眉对李小荷问,你们甘愿在这里做前台接待,最想要的是什么?看出她的迟疑,龙衿抛出一个
饵,如果你说出实话,我就不让你被炒鱿鱼。
在这里能见很多金主,希望能钓个金
婿。李小荷诚实说出自己的目的,韩悦又是一阵脸白,暗自骂她蠢货。
常盛的脸色也不怎么好看,他没想到自己的职员竟都是这种想法,该工作的事不想,竟想写‘旁门左道’的事,难怪一个个打扮的花枝招展。
他冷哼一声,表示自己的怒意未消。
龙衿闻言,却是赞同的点头,也对,这里每天接待的都是富豪级的,说不定哪天就被什么人看上了。
她神色一正,先是对韩悦道,你,无视团队意识,从现在起,不再是前台的接待人员,即刻转到后勤处
由人事管理负责你的工作。
转头又对李小荷正视道,至于你,自己也知道错在哪,我就不重复,从现在起,调到其他服务工作组,同样
由人事管理负责。
龙衿沉昑一声,至于大堂经理,这么长时间我都没见到人,就定个玩忽职守吧。
所有决定说完做完,龙衿拿着韩悦之前为她开好的房间卡,转身对常盛笑道,常大哥,我一来就帮你解决了个大问题,你要怎么感谢我?
常盛将她拿在手里的房卡扔给李小荷,把这卡退了,换成我旁边的房间。
李小荷战战兢兢,收走那张房卡,动作迅速的做着自己这个岗位的最后一次工作。
接过房卡,常盛递给龙衿,才接着她之前说的话说,这些事情本来就该是你处理,我为什么要感谢你。
…
什么叫得寸进尺,这就是!
你先回房间休息一下,有什么事回头再说。看出她不经意
出的疲惫,常盛说道。
龙衿刚下机飞就直奔丰隆镇,又在山上迷路,又惊心胆颤的遇到慕君宸,还有刚才的事,这些经历下来,饶是经历再好,也会累。
听得常盛的提议,她没拒绝的点头,由常盛领着回房休息。
站在常盛的专属电梯內,常盛心里存着疑问,忍不住问她,为什么不把她们直接赶走。
常大哥,我刚不是说了,现在的社会不景气,普通人家想找个工作也没那么容易,只要她们知错能改,还是有的救。龙衿冲常盛眨眨眼,总要给她们一个机会不是?
龙衿说的轻松,常盛自认对她的理解不深,却也知道她不会无缘无故的做出这决定,这里面肯定还有他没想到的事。
常盛思索着,没再开口。一时间电梯內变得沉静。
主人,你怎么又变坏了。小傻的声音在龙衿心底冒出。
我怎么就又变坏了?龙衿不解。
你明明是想整别人,还说的那么…那么…那个词是什么来着。
冠冕堂皇。龙衿好心提醒。
啊对,就是冠冕堂皇!你还说的那么冠冕堂皇!
这云澜可是我的,它有一份利益,我就能多赚一份,李小荷的势力,将一些潜在的客户得罪,让我失去钱赚的机会,我当然就要让她在其他的地方给我再补回来,要知道她损失的可都是我的血汗钱。
说到这个龙衿的觉得
疼,谁知道万一有什么权豪势要们偶尔来个新鲜的,装成个普通人进来,就被李小荷这样讽刺一番,甩手离开,再也不来云澜怎么办。
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