还记得刚到公司培训时，因为中午话务比较繁忙，而老员工又要吃饭，所以公司让我顶替了一个老员工的位置接电话。我小心翼翼地接起没一个来电，中午这两个钟公司对我们的要求是接电话要快、打字下单要准、礼貌用语要用的恰当。短短的两个钟，我说的口都干了，也盼了老员工，可是，在交接时电话响了…
接还是不接？这不是我的工作范围了？
犹疑了五秒钟，我把那个电话接了起来。
“我说你们怎么搞的，我已经保修了三次还不见师傅上门的。”电话一接通就被顾客骂了一顿。
“对不起——”
“你快找师傅上门。对了，你的服务号是多少？”
待我报完号，用户就挂了电话，联系电话跟地址都来不及记的我把这个情况汇报给了经理，自然少不了一顿责骂。
我准备下班了，同事过来叫我听电话，说有客户找我。
“你好！请问有什么可以帮到你的忙吗？”
“我说姐小，做人要讲信用，你刚才答应我让师傅上门怎么没上门？”
“真的很抱歉先生，我想请问你的联系电话跟地址是多少呢？我这边查询一下好吗？”
“我都已经打了十多遍电话给你们了，还要电话，你们不会记下来的吗？”
“真的很抱歉先生。因为我这边没来电显示，而购买电器跟维修电器的电话都是打这个——”
“＊—＊—＊—＊—＊—＊—＊—＊—”
“先生，你看这样好吗？我立刻让维修人员跟你联系。”
“我要什么联系啊我，我要人立刻上门。”
“好的，我这边通知师傅立刻赶过去处理好吗？”
“这样吧，你留个机手给我吧，如果师傅没过来的话我可以找你。”
“＊＊＊＊＊＊＊”
在快吃晚饭时，我的机手接到一个电话，电话一接通就一顿骂：“你这个人怎么这样搞的，害我等了半天都不见师傅上门。”
“对不起。”
“对不起有用吗？”
“我——真的好抱歉，先生，你看这样好吗？你稍等我五分钟，五分钟后我给你打电话好吗？”
“我怎么信你啊！你不回关机的吗？”
“那你别放下电话，我五分钟后给你答复。”
匆匆地借了姐姐的机手打电话回公司，把情况跟公司反映，公司给我的答复是先稳住客户，公司明天会派师傅上门维修。
我真的不知道该怎么跟客户说，可当我准备接电话时，对方已挂机。
那天晚上，我拨了好多次电话给对方，可要不是忙音就是对方忙，到晚上十点我才放弃了拨打电话的念头。
第二天中午，我同事叫我听电话，是该客户打来的，我以为少不了一顿骂？可是他没有骂我，只是淡淡地告诉我师傅已经上门了，我跟他说抱歉并让他有事随时与我联系。
一个星期后我就离开了那家公司，其间总经理挽留了我，并跟我说了一个秘密，那个电话是他打的，想试一下我们对工作的态度，并向我道歉，其实，那是一个很有挑战
的工作，可惜我接到了大学录取通知书，那是我圆梦的院校，在这条十字路口，我不曾徘徊，不过那次特殊的面试，给了我很深的记忆。在以后的求职生涯中，我不但要具有细心跟耐心，对待工作也需要一份责任心。
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