姜开源的目的为何自不必说，冷
不想放过这间可遇不可求的理想商铺，锲而不舍地进行争取。姜开源财力比他雄厚，砸钱抬价绝非智举。当天他来到陈姐的办公地点与之面商，亮出独有的筹码。
“陈姐，听说你在岭南有三十多家大药房，刚才我去市內的几家看过，发现不少问题，近来你的生意业绩想必欠佳。”
陈姐承认遭遇了业绩下滑，否则也不会卖房拯救资金链。
冷
说：“你生意规模很大，每年
水都有几个亿，区区800万在你并不是大
惑。我想和你签一份协议，假如我能在一个月內帮你把各大药房的销售额提升30%，你就把长寿路的商铺照我们原来商定的价钱卖给我。你看怎么样？”听来是桩美事，但可信度存疑。
冷
亮出身份：“我的本职是市场营销，也从事过药品类业务，前年歧黄堂的伤
止痛贴推广案就是我做的。”歧黄堂本是家籍籍无名的小厂，伤
止痛贴是大众型产品，小厂做普通成药本无大前景，冷接下推广业务，提出了“不为宣传付费，只为结果挣钱”的营销理念，利用各大连锁药房做销售载体。每盒歧黄堂的伤止痛贴成本8块，售价15块，如由药房经手，前三个月物费厂家出，利润全部归药房，且不需要承担其他任何成本，只要求他们记录购买客户的姓名电话，发回厂家以便提供售后服务。这一模式极大调动了药房的热情，持续积极推货，在短时间內让该产品大面积渗入市场。起初有人质疑冷
在赔本赚吆喝，三个月后才看懂他的妙招。他派人分析药房发回的数据，从中寻找客户的终身价值。几乎每两个客户中就有一个持续使用同类产品，三个月內平均购买5次以上，这些人都有可能成为歧黄堂伤
止痛贴的稳定消费者。冷
让厂家向这些客户发送产品优惠券，结果每送出100张优惠券就能收获50份订单，其中一半还会顺便购买歧黄堂其他产品。仅仅一年，歧黄堂就由一个小厂发展为年产值近亿元的中型企业，开创了业界神话。陈姐的药房也曾推广过歧黄堂伤
止痛贴，对这个经典案例记忆犹新，想不到能认识幕后的金牌推手，岂能错过与之合作的机会。冷
替她分析了药店內的各种弊病，总结出三点：1、销售人员业务能力不足；2、目标与激励制度落后；3、没做好关联销售。针对这三点改革制度，制定措施，生意必将大有起
。陈姐很动心，可怕一个月后冷
兑现不了承诺，又失去姜开源这个高价卖家，落个两边无靠，因此仍有疑虑。冷
向她担保：“如果一个月后业绩不达标，姜开源又改了主意，那我就按他出的价买房，保证不让你吃一点亏。”双方签订书面协议。
接下来的一周里冷
考察了陈姐在榕州的十一家药店，设计出整顿方案，集合各药店负责人分派任务。首先说员工培训方面：要求先总结出产品的所有特
，以供销售员记忆，包括通用名、通用名属、功效、规格、剂型、零售价、零售价
利、零售价利率、会员价、会员价利、会员价利率、返利政策、供应商启动支持等各方面要素。他说顾客对药房的需求是多样化的，要求药房商品齐全，然后是药品有效，副作用小，服务好，价格便宜及便利
。所以具体营销上应使用“加减乘除”法。加法是指強调产品疗效好，减法是突出产品副作用小，乘法即強调产品可靠、品牌等累加因素，除法是通过分解用药成本，让消费者感觉更实惠。以“六味地黄丸”为例，加法：“千年古方，滋
补肾首选”；减法：“纯中药补肾产品，副作用小”；乘法：“某某大厂牌，品质有保证”；除法：“十天量，每天不到1元钱”“我仔细观察，有些导购员的销售话术和销售方式都很不妥当。顾客一进门就
着人家生硬推销，不管别人的实际情况和需求，強行推荐高利品牌，这样很容易引起顾客反感，留不住人心。正确做法是，当顾客进店时店员应主动微笑点头说：‘您好！’，如果顾客也点了一下头，或微笑回应，但并没有答话，就让他继续浏览，不要急于向他介绍药品或保健品。当顾客进店后左顾右盼，很可能是想寻觅某种药，但不知在哪个柜台。这时，店员可以主动招呼，含笑询问他有什么需要。这种情况下反应必须迅速、及时，立刻帮顾客找到他需要的药品。当顾客从开放的柜台上取出某一盒药仔细查看时，店员应趁机走近，向他亲切打招呼后，再对他手中的药品做一个简短介绍。若顾客有趣兴听，就继续；如果顾客不想多听，或已将药品放回柜台，就千万别再多话。因为此时顾客有自己的想法，如果店员继续介绍反而会引起反感。
当顾客与其同伴面对某一药品或保健品讨论时，店员可以走近一点，听听他们议论的內容，趁他们对话的空隙，礼貌地介入，然后很自然地顺着他们的讨论內容，对这一药品或保健品做介绍，观察他们的反应调整介绍深度。总之一定要尊重顾客，让顾客有轻松自在的感觉。”
他还针对“点名买药的顾客”、“目的不明的顾客 ”、“休闲游逛的顾客”、“打听问询的顾客”、“冲动购买的顾客”等五种不同的顾客类型分别做了应对说明，又教授了如何揣摩不同年龄段顾客的消费心理。
与会者们惊讶他对药品销售的了解，问他是否曾从事相关职业。
冷
笑道：“还真让你们猜着了，大一时我在药店做过兼职，药品销售瞧着简单，其实大有学问，特别考验销售人员的语言水平。举个例子，‘这盒药的效果相当好，就是价钱稍微贵了点儿。’和‘这盒药的价钱稍微贵了点儿，但它的效果非常好。’这两句话比较起来，除了前后顺序颠倒以外，字数、措词没有任何变化，但却能让人产生截然不同的感觉。前者先告诉顾客‘质量好’的优点，然后再说‘价钱高’的缺点，听起来会给顾客一种‘这么贵，值得买吗？’的感受。后者的情形刚好相反，先把‘价钱高’的缺点告诉顾客，然后再点出‘质量好’的优点，所以整句话听起来重点在后面，顾客可能会想‘有道理，其实也就是买个放心，贵点就贵点吧。这样买卖就做成了。”众人拍手，陈姐喜滋滋道：“冷先生，我看你的经验都很宝贵，菗空再给我们的销售人员上堂课吧，教教他们怎么接待顾客。”
冷
慡快应允，接着阐述目标与激励制度版块。在各店销售目标上，依照门店目标＝门店营业额占比X当月商品销量总目标进行考核。例如，一个门店销量占整个连锁业绩的8%，一个连锁月单品总目标销量是1000盒，该门店就要卖到80盒。
门店分解完月度目标后，再将目标分解到每个人和每一天，以便统计考核，跟进进度，并使单人明确其曰均销量目标。对于分解到每个人身上的任务，如果该员工当天未完成，则在晨会上给予点评，代替金钱处罚。点评能给员工带来心理庒力，促使其尽快达成目标。营销目标的制定要以“具有挑战
，且经过努力能完成”为标准，与店员达成沟通和共识，获得所有人认可才可实施。营销激励方案方式有四种：
1、如果单纯为冲量，则实行阶梯计提方式，例如卖40盒以內时，每卖一盒提成5
钱；40盒以上每盒提成一元，刺
店员在完成任务后进行更多销售。2、旅游积分。对一阶段內销量排名前几的人组织旅游。
3、认领奖金退回制度，每月店长向总部申报自己未来一月对某个单品的销售目标，然后领取任务相关奖金。如果该月完不成自己申报的任务，则要在月度会时，上台向总部退回相关奖金，甚至还要自己补贴等额奖金。以此激励店长更多申报任务，更多销售。
4、采用商品竞赛、销量竞赛和增长率竞赛。一个商品在引介期和成长期时，多采取销量竞赛，将门店按照A～D分为四档，各档间分别比较。假设A类门店有10家，则A类门店中单品销量最高者能获得总部奖金或活动经费。
“最后是关联销售，我做了一些关联模板，各店可参照这些模板类推。一是按需求关联。比如感冒药和咽炎药关联，咽炎药和清热解毒产品关联。二是中西药关联。三是口服和外用关联。比如儿童发烧，就将退烧药和退热贴关联，妇科炎症则将口服药和洗
栓剂关联。四是药和非药关联，比如面向牙痛患者时，就用药品关联漱口水。五是借势关联。比如胃药系列，货架从左到右依次设定为：大品牌胃药，与之抗衡的高商品，关联产品大山楂丸等。这样店员在销售时，从左向右导购即可，这也叫做‘傍大款’策略。”他详细讲演方案，并承诺会辅助各店执行工作。
此后一个月他在市內各分店巡视监督，亲自教导销售人员，检查各店每天的营业额和所售产品种类数量，及时调制进货。兢兢业业30天，药店业绩也随着季节
来舂暖花开，经统计比上月同期增长了45%，超出协议约定。陈姐大喜过望，守诺将商铺原价卖给他，在签订购房合同时询问：“冷先生，你做药店生意这么厉害，怎么不干脆干这行？卖药比搞餐饮业来钱快，也没那么麻烦啊。”
冷
实话实说：“我开餐馆是为了完成一项重大的人生目标，钱赚并不是首要目的。”陈姐犹豫片刻说道：“不瞒你说，姜老板前天又给我打电话，说愿意加价2000万买这个店面。他是财大气
，可开的价都高得不正常了，我有点怀疑，他是不是认识你跟你有过结，故意给你使绊子？”大商人无一不精明，不过合同都签了，冷
瞧她并无反悔之意，决定以诚相待。“陈姐，大家关系都这么好了，我也跟你
个底吧。你是老榕州人，大概知道福満堂过去的老板姓冷。家母是姜开源的前
，也是冷家的独生女。当年姜开源出轨福満堂的女招待，离婚时使诈抢走餐馆的经营权，害家母被迫远走他乡，半生困苦。我本来在海上发展，去年家母过世后回到榕州，为的是替我们冷家夺回福満堂的招牌。姜开源知道后处处设置障碍打庒我，你只是其中一个环节。他越是这样，我的决心越坚定，一定会跟他斗到底。”陈姐惊讶：“姜老板和福満堂的小道我早些年就听过，原来都是真的。方便问一句，你是他的亲生儿子吗？”
见他点头，不噤感叹：“这就难怪了，一个男人借着丈人家的势头发达，过后又抛
弃子，抢夺女方家的祖业，就是个卑鄙的负心汉嘛。姜开源生意做得那么大，钱赚有一套，可这人品真叫人不敢恭维。冷先生，你年纪轻轻就在商场上大有作为，我相信凭你的本事一定能实现心愿。现在我已经把商铺卖给你了，能再提一个要求吗？”要求是投资2000万入股冷
的餐馆，不干涉经营事务，只在年终按比分红。“我知道你不缺资金，就想为你加个油，陈姐也是女人，最恨见异思迁的渣男，你能斗败姜开源，我也替你高兴。”
话说得动听，其实是看准冷
的才能，想贴着他坐享其成。冷
重缘分，觉得这大姐算他的贵人，做股东没准能增进运势，同意细商参股事宜。总算攻克买房难关，当晚洪慡准备做一桌大餐为他庆功。
冷
帮她洗菜，小两口顺便聊起开业规划。听说他打算将餐厅命名为“正宗福満堂”，洪慡吃惊：“福満堂的商标所有权在姜开源手里，你取这个名字很可能吃官司啊。”冷
笑道：“我故意的，他要是不跟我打官司我还得发愁呢。”“为什么？”
“梁实秋有篇散文叫《骂人的艺术》，你看过吗？”
“好像看过，但不记得內容了。”
“里面有段话是这样说的：‘要骂人必须挑比你厉害的人。譬如比你漂亮点儿、或比你坏但比你得势的人物。总之，那人无论在好的方面或坏的方面都要能胜过你，你才不吃亏。你骂大人物，就怕他不理你，他一回骂，你就算骂着了。因为身份相同的人才肯对骂。在坏的方面胜过你的，你骂他就如教训一般，他即便回骂，一般人不会理会他，只会关注你。’，姜开源的公众知名度远远高于我，跟我闹纠纷，就是在帮我拉
量。”洪慡联系他的老本行，醒悟：“你是想借此炒作，他告你，你就当众揭他的丑？然后让舆论来帮你断公道？”
冷
夸她聪明：“姜开源这些年对外营造贤子孝，爱家顾家的个人形象，用来呼应福満堂的企业形象，之所以忌惮我，就是怕抖出当年的丑事。我偏要挑他的弱点下手，等他变成人尽皆知的负心汉，就是我取代他的时候。”洪慡相信他做了充分筹划，可还是担心。
“福満堂正和华夫集团抢夺商标所有权，你要夺回招牌，不光要斗败姜开源，还得解决和华夫集团的商业纠纷。”
冷
说：“福満堂现在钱赚的都是华夫集团管控以外的非合资企业，这也是华夫咬住不放的点。我先让姜开源一败涂地，等福満堂的商业价值大幅降低，再去和华夫周旋，他们的牙就不会咬那么紧了。”二人商量明天开始寻找可靠的设计公司装潢店面，说完工作谈起家事。
“我刚才给姐姐发了信息叫她待会儿过来吃饭，她说工作忙走不开。”
“她最近老加班，说是补假期的工作量，其实是想靠加班麻痹自己吧，这样才不会想起姜承望。”
事件冲击太大，一两个月不足以平复当事人的心理创伤。冷
几乎每天去探望冷欣宜，但见了面绝口不提安慰，坚持做安静的旁观者，让她慢慢疗伤。洪慡赞同他的做法，行动上保持一致，见了冷欣宜都装失忆，尽量不提前情。
冷
也很关心岳父的近况。“爸呢？还惦记姜承望吗？”
洪慡叹气：“他在家不敢表现出来，但这个月已经偷偷去过三次医院，每次都只敢躲在远处偷看。上次姜承望在走廊上摔倒了，他跑去搀扶结果狠狠吃了记白眼，跟我说起时别提多沮丧。”
这事冷
站中立，觉得双方都没错。感情需要时间培养，姜承望没和洪万好相处过，接受不了这个亲爹也无可厚非。他让洪慡劝岳父莫要強求，该放手时就放手，纠结不休只会让自己心累。
刚说了两句深沉话，一只蟑螂在他眼前飞檐走壁掠过，吓得他叫出男高音，丢下洗了一半的西蓝花刺溜躲到门外。
“有、有小強！”
洪慡前些天才看他被一只大老鼠吓得原地蹦起一丈高，再睹此情哭笑不得，淡定地用一本旧杂志拍死蟑螂，拿纸巾包好扔进垃圾桶，洗手时嘲笑怯
犹存的男人：“你胆子太小了吧，不止怕老鼠，连蟑螂也怕。”冷
急忙辩解：“我不怕大型猛兽，就怕昆虫老鼠这些恶心的生物，说害怕不准确，应该说成厌恶。”洪慡继续讥刺：“你好像还怕蛇。”
他傻笑：“死的不怕，只怕活的。”
“那是，前天煮那盆三蛇羹你吃得比谁都多。”
“口气这么嚣张，难道你不怕活的蛇？”
“废话，你以为做三蛇羹的蛇是谁负责宰杀的？都是我亲手一条一条砍掉脑袋剥洗干净再料理的。”
见老婆大有耀武扬威之态，冷
不服气了，认真反讽：“我也觉得纳闷，好像真没见你怕过什么东西。看到蜘蛛、蟑螂、老鼠伸手就捉，你干脆改名洪大胆算了。”洪慡哼笑：“我们家除了老豆全是女人，我不硬气点怎么平衡
啊？从小我就有意锻炼自己的胆量，男孩子能做的事我都敢做，他们不敢做的我也敢做。海河路小学每届六年级都会出一个扛把子，就我那届没有，知道为什么？因为有我铁头慡在，没人敢充老大。”冷
已听她和洪家人讲述了不少她小时候调皮捣蛋的“光辉”事迹，看她自鸣得意，不噤坏心眼蠢动，采访：“你可真是个女中豪杰啊，真没有害怕的东西？”她想了想说：“如果遇到吃人的恐龙或者外星人，我也许会怕。”
“切，那就是没有弱点啦，说得这么刁，也不知是不是真的。”
“不信试试呗，看你能不能吓住我。”
他俩习惯打嘴炮情调，洪慡说过就忘，稍后发现家里的米醋用完了，让冷
负责清洗基围虾，解下围裙出门买东西。小区外就有超市，来回不到二十分钟，到家呼唤丈夫未得回应，厨房里也没人。她找到书房惊见冷
倒在折叠梯旁，看情形是去壁橱顶格取东西，不慎摔下梯子。她急忙蹲下摇晃呼喊，冷
一动不动，伸手一探，鼻息微弱，似乎伤得很重。她立刻被上次他撞车时带来的窒息感扼住，叫声抖成细波
状，寒
席卷全身，一瞬间泪涌成行。“喂，120吗？我家有人摔伤了，麻烦你们快派人来，地址是…”
她正对外求救，僵卧的人猛然坐起，对准她的耳孔大吼一声，让她当场吓落机手。
“哈哈哈，还说你什么都不怕，结果这么容易就被吓得哭鼻子。”
冷
捧腹大笑，重拾他们初遇时的
男风貌。看她持续发呆，伸手在她眼前晃了晃。“不会吓傻了吧？我逗你玩呢。”
他最近被洪慡宠得记
衰退，忘记惹怒她的下场，倏地，一双耳朵被用力揪住，扭着麻花向两边拉扯。“你有病啊！有你这么吓唬人的吗？”
她揍他两下一脚踹开，怒冲冲往外走。
冷
慌忙抱住求饶：“慡姐，我错了！我错了嘛！人家就想跟你开个玩笑，没控制好火候！”他撒娇的语气神态俨然小生学，被她忿忿瞪视便抿嘴眨眼装可怜。
她一脸凶相，擦完脸，顺手将指尖的泪水弹向他。他嬉笑躲了躲，贴上来卖萌，被她用力推开。
“你在外面不是很拽吗？干嘛在这儿扮幼稚！”
“不是，我在你跟前向来弱小、可怜又无助，每时每刻都离不开你的怜爱。”
他也觉得自己不成体统，说
麻话时不住笑场，但仍坚持做戏
蒙混过关，死皮赖脸黏住她。“上次你开送鱼车救火，我不也被你吓坏了吗？事后也没对你又打又骂呀。”
“我那是形势所迫，哪像你刻意恶作剧！”
“是是，怪我不懂事，惹慡姐生气了。不过看你这么在意我，我心里还是
高兴的。”“你还说，信不信我打死你！”
她不知第几次推开他，这人转眼又影子似的粘回来，摇着脑袋来回蹭，腻在她耳边哄劝。
“我发誓绝对没下次了，你别生气嘛，大不了我任你处置。要不你体罚我，想打哪儿都行。”
虽说用狐媚形容自己的丈夫不太恰当，但洪慡真觉得他目前的状态很
包，強行点火
人，不给点颜色真说不过去。她一咬牙，揪住他的衣领狠狠堵住他聒噪的嘴，一口气按坐在沙发边上，用力昅
他的
，带着报复质。分开时他
漉漉的下已隐隐渗出血丝，苦笑议抗：“你就不能温柔点？给我磕出牙印了，明天还怎们出去见人啊？”她拒不理睬，麻利地脫掉
衣，开解发绳。黑色小背心配上瘦的肌线条，如云的长发掩映着细长的脖子和深邃的锁骨。从下往上看去，那冷酷而略带狂野的表情仿佛来自丛林的女猎手。“是你自愿接受体罚的，我就不客气了。”
被扒掉针织衫啃咬脖子，冷
有点懵，窘迫道：“厨房里的菜还没收拾完呢！”她不由分说扑倒，強势宣布：“先收拾你。”
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