第334章 让技师竞争的制度
左強气冲冲到了欢乐谷之后,他克制自己的火气把我跟杨笑还有客户经理以及各部的部长,都喊到会议室召开紧急会议。左強听完我们把事情的经过完,他拍桌骂道:“你们都是干什么的,这么一点小事都闹成这么大的动静。这事要是闹大传出去,我们欢乐谷还怎么去冲六強,你们都给我听着,我不管今后是谁,凡是谁没有做好自己的事情坏了场子,我左強第一个不会放过他。”完一脸凶相,他开始吓人。大家被左強这个愤怒吓得有一些害怕了,一个个低头不吭声。我也不吭声,在那里闷声菗烟,不然我一开腔又会跟杨笑扛上,今天的责任全是杨笑固执己见造成的。我偷瞄了一眼杨笑,他虽然平时不服左強,但是此时此刻他被左強一发火,也有一些蔫在座位上,毕竟左強是黑道人物,而且左強为人低调且神秘,一般人根本不知道他的深浅。
“杨笑,”左強见大家都不吭声就点杨笑的名,“你你为什么这样做?我需要一个合理的理由。”
杨笑:“技师这次太不像话了,红丝带是我们场子的特色服务之一,她们取消就取消,将来她们得寸进尺,对哪种服务项目不満意就集体罢工要求取消,这场子的服务还怎么做下去。因此,我才跟技师吵起来。她们太不像话了,我建议场子给她们一些处罚。”
苏丽:“杨培训你这样就不对了,我们的技师还是很听话的。今天她们集体罢工,是一个很特殊的情况,何况东莞很多场子自从2009长安XX店酒做这项服务死人后就大都撤消了,技师曾经跟我过,她们做这项服务时,有一些态变客人很容易伤到她们。我每次看到下钟的姐妹因为做这项服务伤到咽喉,一个个躲在一边菗泣时,我也曾经是一个技师,我知道这是一种什么样的痛苦。”
“你的意思全是我的错了。”杨笑冲苏丽,“出来钱赚不吃点苦头,这钱哪有这么好钱赚。”
苏丽有我这个靠山,根本不把杨笑放在眼里,她冲杨笑毫不示弱地:“我没有这么,你也别这么想。总之我觉得今天的事情,技师没有什么错,这红丝带的项目早就应该取消了,别的我不知道,就我们现在竞争的八大场子,目前只有三家还在做这项服务,别的场子取消这项服务也没有见有什么损失。”
“你一个部长懂什么,”杨笑指着苏丽:“你有本事去培训技师啊…”
“好了。”左強急忙圆场道:“都不要吵了。你们都是为场子着想,我知道,但是你们的处理方式很令我失望。”
杨笑脖子一梗,:“我建议场子今后扣下技师的提成,那样她们就不敢放肆。”
苏丽忙:“不行,现在整个行业都缺技师,如果我们扣下技师的提成,会让技师闹情绪,到那时她们的合同一到期就会离开。”
杨笑冷笑一声,:“丽姐,我用不着你来教我怎么做。”
苏丽冲杨笑:“我没有教你,谁敢教你杨大培训,我只是就事论事。”
“不好意思。我来晚了。”这时胡文推门就进来。
左強苦笑道:“你来的正好,他们正在吵嘴。我对这行不了解,做不了主,这主你来做。”完忙拉胡文坐到他身边,自己一副解脫的样子。
胡文坐下后,了解发生的情况后,拉下脸:“你们简直就是胡闹。我跟你们啊,我们都是一条船上的人,今天谁先跳船把我们这条船弄翻,我第一个不会放过他。”到这里看一眼杨笑。
杨笑害怕胡文,于是低头不语。
胡文随即又:“刚才杨笑提出扣下技师的提成问题,我觉得有一个变通的方法可取。”
苏丽忙:“胡总,我担心这样会让技师…”
“阿丽,”胡文打断苏丽的话,“这事我有分寸。我上次就跟杨笑商讨过这件事情。我们可以这么做,让客户经理暗中教一部分客人去刷卡,这样提成就被扣下了。这是行业规矩,技师就算有意见也无可奈何。”
这个我也懂,就是客人如果给技师现金,技师就把钱装在自己的口袋里,如果客人去刷卡,技师必须要到月底才能拿到应得的提成金,甚至有一些场子是合同期期満才能拿到应得的提成金。
左強也:“我觉得这个主意不错,美神那边就是这么做的。我们欢乐谷已经开业这么久了,我们跟技师签的合同最短的三个月,最长的一年,大部分是半年的,如果我们从现在起让客人刷卡,那样确实可以对技师造成一定的牵制作用,最近各大场子挖人很厉害,我们不得不防。”
我咳嗽一声。
“真仔你有什么想法?”胡文对我。
我:“你们的建议都不错,其实我们给技师好的待遇,她们自己知道权衡利弊的。当年新世纪不是很红火,后来他们老总受到外界的挖人庒力,也动用你们的这一招,结果不出一年时间,他的场子找不到好的技师。”
苏丽帮腔道:“是啊。我自己是做技师出身的,我们只看中两点,一是场子能不能让我们赚到钱,二是场子对我们的待遇好不好。如果这两没问题,就是外界出再高的价格挖我们,我们也不会去的。句不好听的话,我们是子婊,但是我们毕竟是女人,我们是讲情义的。”
左強看一眼胡文,胡文脸沉着,左強就:“胡文你做决定,你们都是这行的老江湖,我是打酱油的。”这话一出,大家都笑起来。大家一笑,会场的气氛就轻松起来。最后大家商定,一做好场子的服务项目,二让场子里的技师待遇不低于美神和盛世,因为现在这两家是我们的竞争对手,他们到我们场子挖人的机率最高。我们场子里有二十多个技师就是通过左強利用仇小光给的关系,挖过来的。当然美神老板拿仇小光没有办法,因为仇小光现在在B村是黑道老大,他的小弟在欢乐谷和美神以及一些杂场子做保安,是变相让这些场子帮他养小弟。他现在不依附谁,只跟田勇称兄道弟好不自在。最后一条就是让客户经理偶尔让一些客人消费时刷卡,这样控制一些技师的提成,这些技师大都是一些底层穷人出身,她们对金钱的观念比待遇看得同样重。
“我还有一个建议。”我等他们都完后:“我们应该像美神前些天推出的竞争机制。”
胡文:“你是指美神推出的濠江花会內部选拔机制。”
我点头:“对。据我们的探子报告,目前八強中,已经有五強在推行竞争机制。我们八大场子角逐六強还剩下不到十六天,如果还按我们以前上钟的方式来搞,技师们没有激励机制,她们就没有竞争
情,这样直接会导致我们场子生意不行。昨天我找了几个客人
,他们都是一些老客嫖,他们告诉我,在服务项目方面我们不输给其它场子,但是我们的技师在
情方面却比较事务情,换句话就是不够热情。为什么?因为她们做好做坏照样拿的是那些钱。”
“我们场子每个月都有前三的奖励制度。”我要看书吧杨笑不屑于地:“你不要不懂在这里装懂。”
我没有理杨笑的话,径直:“我们现在有的奖励制度,不足以使每一个技师都有
情去拼搏。”
“那你想怎么样?”杨笑冷笑一声。
他是技术达人,在这方面他没有研究,我不跟他计较。我:“我前天根据各大场子的奖励制度制订了一份按钟数奖励的制度。”完从公事包里掏出我制订的按钟数奖励制度表递给胡文跟左強看。“我们现有的奖励制度,只对红牌有利,而对800元以下的技师很不利…”
“难道你不知道,我们场子里的568每个月都是拿二等奖吗?”杨笑打断我的话。
苏丽帮腔:“568是自己把价格订在800的,51看书吧她完全有姿
订价1200…”
我手一挥,示意苏丽不要帮我了,让我自己来,“这个我当然知道,但是普通800元以下姿
的技师,她们永远拿不到我们现有的奖励制度。因此她们做服务,只是为了钱赚和完成任务。如果我们把我这些新的激励机制按照等级以钟数划分奖励,比如800元以下技师,每月完成一百个钟,我们就奖励一万元,这样很能调动技师的服务积极
。这比光靠技术像机器人一样做服务強多了,人毕竟不是机器,是要靠
情的。”
“喂,严立真,”杨笑冲我:“你的意思是我的技术没用。”
我耸了耸肩膀,眼皮一翻,菗烟不语,懒得去理他。
“大家不要吵。”胡文揷道:“我看了一下真哥的奖励制度,我认为如果这个奖励制度能够跟杨笑的技术完美结合起来,对我们场子是有利的。那我们就试行一下,如果大家有好的建议,我们再做改进工作。”
果不其然,当我们把最新制度的奖励制度在技师休息室被公布后,顿时技师们都欢呼雀跃起来,后来事实证明我的奖励制度是有效的,技师们为了那一万块钱的奖励,都拼命做服务了,一个个热情似火,把客人烧得
火焚身,一时间我们场子的生意好了许多。当然这是后话。
现在我接下来要讲的故事,是我那天晚上去盛世的遭遇。那天晚上,我跟往常到各大场子做探子一样,先把自己易容一番,然后坐出租车去盛世。因为盛世的计刚已经注意到我,而且他们知道左強送给我的车,我要看书吧所以我只有易容和坐出租车去盛世。
就在我去盛世的时候,杨笑把263叫到了自己的办公室里,门一关,他就冲过去掐住263的脖子,“你是盛世的潜子,我早就知道了,但是我不会揭穿相反我会帮你。”
263惊恐万状地问道:“杨哥你什么?我听不懂。”
杨笑一手伸进263的裙中,用力一扣
,51看书吧在263惊叫时,:“你听不懂,那就让我教你听懂…”完对263了他的毒计。
263忙点头:“杨哥,我知道怎么做了。”
杨笑这才松开263:“事成之后,我好好报答你。”
“万一他们发现是我做的怎么办?”263紧张地。
杨笑捏住263的下巴,态变地狠吻一口263:“他们不会发现什么的,他死定了。哈哈。”
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