152章心怀鬼胎
鑫缘公司旗下的诺基亚客服中心地处市中心商贸街的天义大厦一楼,办公规模相当宏大,进了客服中心,黄星便坐在靠墙的座位上,因为当初他只跟付洁来过一趟,而且还是周末,客服中心只有一人值班,付洁也没做介绍,所以这里的员工基本上都不认识黄星。唯一一个认识黄星的人,便是经理王亚轩。
这里的办公大厅足有一百多平方,客户量极大,现代化的柜台,呈草绿色,一排足有十几米长,柜台里摆放着各类机手配件,柜台靠门的一角,用单独的专柜盛放着诺基亚各型号的机手样机模型,七八名客服女员工穿着厂家配发的蓝色制服,正按部就班地各自工作着。对于黄星的到来,员工们以为是客户,一个前台接待冲黄星问了一句:请问您过来办什么业务
黄星把手里的几部机手往柜台上一放,这名前台接待马上变了脸色:对不起,我们这里是客服中心,不卖外面的机手。我们只卖诺基亚自已的型号。
敢情这个前台竟然把自已当成是推销机手的了黄星仔细地打量了一下面前的这名前台客服人员,年龄不大,长相也谈不上惊
,但却是一个很耐看的可爱女孩儿。黄星看了看她的
牌,笑说:你叫常燕来这里上班多长时间了
常燕微微一皱眉道:对不起无可奉告。拜托你不要在我们这里推销机手,你可以去前面的机手卖场看看,那边全是卖杂牌机手的。我们诺基亚客服中心,是不允许卖其它品牌机手的,尤其是山寨机,这是规定。
黄星本想接近和了解一下客服中心员工的工作和生活状况,却没想到员工不仅不认识自已,反而还下了逐客令。这也难怪,付洁对诺基亚客服中心的管理政策是一国两制。严格意义来讲是一司两制,一个公司两种制度。诺基亚客服中心由于部门特殊,平时员工基本上不参加公司的员工大会。只有经理王亚轩经常回公司向付洁汇报情况,参加管理层例会。无奈之下,黄星只能冲这个常燕追问道:你们经理在不在
常燕強调道:我们经理在,但也不会跟你谈。你赶快走吧,我们这边工作很忙的,你看还有这么多客户等着呢。
黄星无奈之下,只能重新坐在了墙角处的座位上,准备给王亚轩打电话。但刚刚坐下,却见那个常燕突然从柜台后气势汹汹地走了出来,站到黄星面前,一扬手说:你怎么还不走呀我们经理回来了,我会挨批评的。抓紧时间带着你的机手离开,不然的话我叫保安了。
叫保安黄星苦笑了一声,说:我不是来推销机手的,我是过来找你们经理的。我是
还没等黄星说完,常燕就马上打断了他的话:你找我们经理,不还是要推销机手吗我告诉你,别想了。这里没人会要你的机手,白送都没人要。请你马上离开,不要影响我们正常的工作。你走不走,不走我真的喊保安了保安,保安
黄星赶快站起来说:别喊别喊。你听我说完好不好,我是
黄星刚要主动道出身份,却见经理王亚轩吃着冰
凌从外面走了进来。见到黄星后,她猛地吃了一惊,赶快把冰
凌背到了身后。
常燕叫了一声王经理,然后指着黄星告状道:这个人赖在我们这里不走,我都准备叫保安过来赶他走了。真搞逗,他到我们这里来推销机手呢
王亚轩
了
嘴
周边,強挤出笑来走到黄星面前:黄主任你总算是来了,盼星星盼月亮总算把你给盼来了不容易哈
常燕顿时一愣:黄主任,什么黄主任
王亚轩皱眉骂了句:笨蛋他是公司的黄主任你可别告诉我,你连黄主任都不认识。
啊常燕顿时出了一头冷汗,低下头说直
服衣:他是他是黄星黄主任我我把黄主任当成是进来推销机手的了对不起对不起
王亚轩一扬头道:你见过这么有气场的推销员吗你看这气质这穿着,哪一点像是推销员,一看就是导领
黄星心想,这王亚轩可真擅长拍马庇。不过拍的人心里还
舒服。
常燕连连点头,愣在原地。
黄星不失时机地对王亚轩道:王经理,什么时候了还吃冰
凌,你不冷啊
王亚轩腾出一只手挠了挠头,嘻嘻地说,黄主任来了,我们还会冷吗然后她清了一下嗓子,像模像样地走到柜台前,对七八位客服人员说道:都给看清楚了,今天过来的这位英俊潇洒气质不凡的先生,是公司总部的办公室主任,黄主任。二把手,除了大付总就属他最大。以后如果再有常燕这种有眼不识泰山的情况,我饶不了你们
敢情这王亚轩还
有威慑力,几句话下来,客服员工们个个都是毕恭毕敬,惟命是从。
王亚轩把黄星叫到了办公室,坐在沙发上。茶几上摆了一套精美的高档茶具,王亚轩打开开关,烧了一壶茶。那茶杯很小,小到像一个可乐的瓶盖那样。黄星伸手捏起杯子,还没等品出什么味来就把一杯茶水喝干了。倒是王亚轩在喝茶方面显得是很有心得,放在嘴边先是陶醉地闻上一闻,然后用舌尖触一触茶水的芳香,最后才轻轻地把茶水喝进嘴里。
倒上第二杯的时候,黄星忍不住说了一句:王经理的生活很精致啊,这套茶具少说也有几千块吧
王亚轩笑说:一个客户送的。我们客服中心跟客户关系打的好,尤其是一些高端客户,钱闲的没处花,还经常给我们中心送些礼品,请我们的员工吃吃饭。
黄星开玩笑道:那倒不错。不过可要小心他们心怀鬼胎哟。
王亚轩又喝尽一杯茶,建议说:商厦里新开了一家冷饮店,要不要过去试试完了以后我请你吃饭。
黄星赶快道:我怕倒牙。又不是夏天,吃什么冷饮。要不这样,中午我安排,我请你。
王亚轩道:可别。黄主任你这不是打我脸吗,你来我这儿我能让你掏钱其实你能过来我已经很高兴了,你一来让我们客服中心蓬荜生辉呢。这样吧,中午我率领中心全体员工,给你好好接个风。
黄星道:搞那么大声势干什么,中午就随便吃点儿,下午还有工作要做。
王亚轩反问:那去吃什么
黄星想了想,道:去吃小笼包吧,泉城路那边有一家海上小笼包,味道相当不错。
王亚轩责怨道:黄主任你太寒碜我们了吧,你过来能让你吃包子至少也得要几个好菜,好好喝两杯尽尽兴。这样吧,商厦对面有一家祥和店酒,我打电话订几个菜,我要好好跟黄主任喝几杯,向你取取经。
黄星道:我又不是如来佛,你向我取什么经啊。
但最终,黄星没能拗过王亚轩,中午去了祥和店酒。
王亚轩找了一个名叫崔晓童的女孩坐陪,一开始黄星以为这个崔晓童是诺基亚客服中心的一个前台,后来经过王亚轩介绍,才知道她竟然是个机手工程师,曾经参与过公司很多个型号的贴牌机的研发工作。目前一直在客服中心担任售后维修,主要接待高端客户。诺基亚客服中心共两名售后,一男一女,那名男的算是普通的售后,而崔晓童却身肩重任,工资是那名男售后的三倍。达到了四千五以上。四千五是什么概念在金融危机下的济南城,这是一个国企中高层导领的收入水平。即便是黄星目前贵为办公室主任,每月工资也不过两千有余,奖金和分红的事情,却迟迟还没有得到落实。
崔晓童二十七岁,长相不错,但看起来很稳重成
,言谈举止大方得体,老道。包厢里,王亚轩和崔晓童一左一右地坐在黄星两侧,黄星觉得独自被两名女美包围,是一种非常危险的境况。至少女美让酒不忍拒绝,很容易喝多失态。权衡之下,黄星想把李榕叫过来挡挡酒。王亚轩见黄星拿出了电话拨号,一下子读懂了黄星的心思,笑说,黄主任,今天中午就咱们三个,这是一个谐和场,再加一个人就不谐和了。黄星捂了捂话筒说,至少得凑个双数,三个人太单调。
崔晓童不失时机地道:黄主任,再加个人倒也可以,我把上午那个有眼不识泰山的前台接待常燕叫过来,让她当面给你赔罪。
黄星赶快道:别。你们三个人灌我一个,我下午还能不能回得了公司
王亚轩道:那就不回了,下午我打电话跟大付总说,你跟我一起去见一见商厦的导领,谈谈租赁续约的事情。下午呢我给你找个地方好好休息休息。
黄星笑道:我有那么吗公司给我开工资,我得做事。更何况,现在还是概念三期机手的关键时刻,付总还给我定了好几个任务和目标。我下午还得联系一下人才市场,准备这周去一趟招聘会。
王亚轩道:黄主任可真敬业。为了你这份敬业,我代表客服中心先敬你一杯。
黄星苦笑说,这就开始了菜还没上。
王亚轩说,先冲冲呗。
53度的泸州,黄星感到任务艰巨。但是架不住王亚轩和崔晓童的连续礼让,黄星端起杯,象征
地喝了一口。
王亚轩重新将黄星的杯子端起来,埋怨说,黄主任,我们的感情就这么浅吗
黄星搪
说,感情深不深,不在酒。
王亚轩说,酒场上,就在酒。这样,黄主任先看我表现。
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